Trocas/Devolução

Queremos que você se sinta linda e confiante com sua escolha.
Por trabalharmos com peças íntimas, seguimos critérios rigorosos de higiene e qualidade — cuidando de você em cada detalhe.

1. Prazos & Canais

Prazo para solicitar:
Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:

Número do pedido
Peça que deseja trocar ou devolver

Nosso time entrará em contato para te orientar em todo o processo.

2. Condições para Aprovação

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:

Sem sinais de uso
Sem odor ou vestígios de lavagem
Com etiquetas originais fixadas
Sem manchas (maquiagem, cremes, desodorante ou sujeira)
Sem qualquer alteração

3. Regras Específicas

Kits & Conjuntos
Produtos vendidos como kits ou combos (ex: sutiã + calcinha + cinta-liga) devem ser devolvidos integralmente.

Não aceitamos devolução parcial
Mesmo que apenas uma peça não sirva
Mesmo que os itens tenham tamanhos diferentes

Exceções (apenas em caso de defeito)

Por normas de higiene, as peças abaixo são elegíveis para troca exclusivamente em caso de defeito de fabricação:

Peças da categoria Outlet
Peças brancas
Calcinhas avulsas

4. Análise & Finalização

Assim que o produto retorna à nossa central, realizamos uma verificação técnica.
Estando tudo em conformidade, seguimos imediatamente com sua troca ou reembolso.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento:

Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias após aprovação
Pix ou boleto: devolução em até 7 dias após aprovação

Importante:
O prazo para o valor aparecer na fatura pode chegar a até 60 dias, conforme a operadora do cartão.

Atendimento

Se precisar, estamos por aqui, queremos que o processo de troca seja claro e justo, para você e para a marca.
Sua experiência com a Les Amies deve ser tão incrível quanto as peças que você escolhe. ✨

Dúvidas?

📲 WhatsApp: (21) 98051-5161

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